Monthly Archives :

Ιούλιος 2013

Διαδικασία Εξιτηρίου 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Διαδικασία Εξιτηρίου

Τα εξιτήρια εκδίδονται Δευτέρα έως Παρασκευή 00:07 έως 14:30. 

Οι συγγενείς των ασθενών αφού παραλάβουν το εξιτήριο από τον θεράποντα ιατρό, πρέπει να μεταβούν στο Γραφείο κίνησης ασθενών, προκειμένου να ολοκληρωθούν οι απαραίτητες διαδικασίες.

Διαδικασία Εισαγωγής 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Διαδικασία Εισαγωγής

Ο ασθενής προσέρχεται στα εξωτερικά ιατρεία του νοσοκομείου και αν κριθεί αναγκαίο, εισέρχεται στην παιδιατρική κλινική. 

Από εκεί με το βιβλιάριό του, καθοδηγούμενος από το νοσηλευτικό προσωπικό προσέρχεται στο Γραφείο κίνησης ασθενών για την τακτοποίηση του εισιτηρίου και την κάλυψη των εξόδων παραμονής του στο νοσοκομείο.

Οι ώρες λειτουργίας του Γραφείου κίνησης ασθενών είναι Δευτέρα έως Παρασκευή 00:07 έως 14:30

Πολιτική Ποιότητας 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Πολιτική Ποιότητας

Η συνολική λειτουργία της ΠΑΙΔΙΑΤΡΙΚΗΣ ΚΛΙΝΙΚΗΣ του ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΡΤΑΣ διέπεται από τις αρχές που αποτυπώνονται στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. 

Το Σύστημα Ποιότητας είναι βασισμένο στις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές που ορίζονται από το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008, καθώς και τις νομοθετικές απαιτήσεις που προσδιορίζουν το πλαίσιο λειτουργίας της κλινικής σε όλα τα επίπεδα. 

Το Σύστημα Ποιότητας έχει δομηθεί με κεντρικό άξονα τους νοσηλευόμενους της κλινικής, καθώς και τις ανάγκες και απαιτήσεις αυτών (εκφρασμένες ή και συναγόμενες). 

Ως εκ τούτου, το σύστημα έχει σχεδιαστεί ώστε να καλύπτει τόσο τις απαιτήσεις του νοσηλευόμενου όσο και τις απαιτήσεις για την ίδια την παρεχόμενη υπηρεσία.

Βασικοί στόχοι του Συστήματος Ποιότητας είναι :

  • Η οργάνωση των παρεχομένων υπηρεσιών κατά τρόπο ώστε να εξασφαλίζεται η απόλυτη κάλυψη των απαιτήσεων και αναγκών του νοσηλευόμενου, καθώς και η δημιουργία σ’ αυτόν αισθήματος ασφάλειας και σιγουριάς σε όλες τις φάσεις της φροντίδας που του παρέχεται (κατά την υποδοχή του στη κλινική και κατά τη διάρκεια της νοσηλείας).
  • Η τήρηση των αρχών που προδιαγράφονται από το εθνικό Σύστημα Υγείας.
  • Ο συντονισμός και η παρακολούθηση όλων των υποστηρικτικών ενεργειών για την παροχή της υπηρεσίας με σκοπό την διατήρηση υψηλού επιπέδου υπηρεσιών.
  • Η συνεχής εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού, ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσει τις απαιτήσεις της εργασίας του σύμφωνα με τις αρχές και τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί από τη Διοίκηση.
  • Η συνεχής βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και της συνολικής λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας μέσω της τακτικής παρακολούθησης της αποτελεσματικότητας και καταλληλότητάς του.

Η επίτευξη των παραπάνω καθορίζεται μέσα από τις βασικές διεργασίες του Συστήματος Ποιότητας, οι οποίες καθορίζουν ενέργειες όπως :

  • Η συστηματική παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος, μέσα από το συμβούλιο ποιότητας (στο πλαίσιο του οποίου διενεργούνται και οι ανασκοπήσεις του συστήματος ποιότητας), εσωτερικές επιθεωρήσεις, διαχείριση παραπόνων κτλ.
  • Ο σαφής προσδιορισμός των απαιτήσεων του νοσηλευόμενου.
  • Η τεκμηριωμένη και συνεχής παρακολούθηση και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών.
  • Η εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων (ανθρώπινων, υλικών και οικονομικών), για την αποτελεσματική λειτουργία της κλινικής.
  • Η συνεχής παρακολούθηση της επίδοσης των προμηθευτών.
  • Η συνεχής επιμόρφωση και εκπαίδευση του προσωπικού.
  • Η τεκμηριωμένη αναζήτηση αιτιών εμφάνισης προβλημάτων και αδυναμιών, ώστε να καθοριστούν και εφαρμοστούν οι απαραίτητες διορθωτικές ή / και προληπτικές ενέργειες, με σκοπό την αποφυγή της επανεμφάνισής των προβλημάτων.

Η συνολική εφαρμογή των αρχών του συστήματος εξασφαλίζεται μέσα από την συνεχή ενημέρωση και επιμόρφωση του προσωπικού σε όλα τα επίπεδα, με κύριο σκοπό την δημιουργία της σχετικής συνείδησης των σκοπών και της φιλοσοφίας του συστήματος. 

Ως Υπεύθυνος Ποιότητας και εκπρόσωπος της Διοίκησης σε θέματα ποιότητας ορίζεται ο κος Μιχάλης Αθανάσιοςυποστηριζόμενος από τις κ. Γκιόκα Ελένη και Ματέρη Ευτυχία. Η ομάδα έχει ως βασικό καθήκον, την εποπτεία της λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας που εφαρμόζεται από τη κλινική.

Πολιτική Ποιότητας 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Πολιτική Ποιότητας

Η συνολική λειτουργία της ΠΑΙΔΙΑΤΡΙΚΗΣ ΚΛΙΝΙΚΗΣ του ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΡΤΑΣ διέπεται από τις αρχές που αποτυπώνονται στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. 

Το Σύστημα Ποιότητας είναι βασισμένο στις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές που ορίζονται από το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2008, καθώς και τις νομοθετικές απαιτήσεις που προσδιορίζουν το πλαίσιο λειτουργίας της κλινικής σε όλα τα επίπεδα. 

Το Σύστημα Ποιότητας έχει δομηθεί με κεντρικό άξονα τους νοσηλευόμενους της κλινικής, καθώς και τις ανάγκες και απαιτήσεις αυτών (εκφρασμένες ή και συναγόμενες). 

Ως εκ τούτου, το σύστημα έχει σχεδιαστεί ώστε να καλύπτει τόσο τις απαιτήσεις του νοσηλευόμενου όσο και τις απαιτήσεις για την ίδια την παρεχόμενη υπηρεσία.

Βασικοί στόχοι του Συστήματος Ποιότητας είναι :

  • Η οργάνωση των παρεχομένων υπηρεσιών κατά τρόπο ώστε να εξασφαλίζεται η απόλυτη κάλυψη των απαιτήσεων και αναγκών του νοσηλευόμενου, καθώς και η δημιουργία σ’ αυτόν αισθήματος ασφάλειας και σιγουριάς σε όλες τις φάσεις της φροντίδας που του παρέχεται (κατά την υποδοχή του στη κλινική και κατά τη διάρκεια της νοσηλείας).
  • Η τήρηση των αρχών που προδιαγράφονται από το εθνικό Σύστημα Υγείας.
  • Ο συντονισμός και η παρακολούθηση όλων των υποστηρικτικών ενεργειών για την παροχή της υπηρεσίας με σκοπό την διατήρηση υψηλού επιπέδου υπηρεσιών.
  • Η συνεχής εκπαίδευση και καθοδήγηση του προσωπικού, ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσει τις απαιτήσεις της εργασίας του σύμφωνα με τις αρχές και τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί από τη Διοίκηση.
  • Η συνεχής βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και της συνολικής λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας μέσω της τακτικής παρακολούθησης της αποτελεσματικότητας και καταλληλότητάς του.

Η επίτευξη των παραπάνω καθορίζεται μέσα από τις βασικές διεργασίες του Συστήματος Ποιότητας, οι οποίες καθορίζουν ενέργειες όπως :

  • Η συστηματική παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος, μέσα από το συμβούλιο ποιότητας (στο πλαίσιο του οποίου διενεργούνται και οι ανασκοπήσεις του συστήματος ποιότητας), εσωτερικές επιθεωρήσεις, διαχείριση παραπόνων κτλ.
  • Ο σαφής προσδιορισμός των απαιτήσεων του νοσηλευόμενου.
  • Η τεκμηριωμένη και συνεχής παρακολούθηση και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών.
  • Η εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων (ανθρώπινων, υλικών και οικονομικών), για την αποτελεσματική λειτουργία της κλινικής.
  • Η συνεχής παρακολούθηση της επίδοσης των προμηθευτών.
  • Η συνεχής επιμόρφωση και εκπαίδευση του προσωπικού.
  • Η τεκμηριωμένη αναζήτηση αιτιών εμφάνισης προβλημάτων και αδυναμιών, ώστε να καθοριστούν και εφαρμοστούν οι απαραίτητες διορθωτικές ή / και προληπτικές ενέργειες, με σκοπό την αποφυγή της επανεμφάνισής των προβλημάτων.

Η συνολική εφαρμογή των αρχών του συστήματος εξασφαλίζεται μέσα από την συνεχή ενημέρωση και επιμόρφωση του προσωπικού σε όλα τα επίπεδα, με κύριο σκοπό την δημιουργία της σχετικής συνείδησης των σκοπών και της φιλοσοφίας του συστήματος. 

Ως Υπεύθυνος Ποιότητας και εκπρόσωπος της Διοίκησης σε θέματα ποιότητας ορίζεται ο κος Μιχάλης Αθανάσιοςυποστηριζόμενος από τις κ. Γκιόκα Ελένη και Ματέρη Ευτυχία. Η ομάδα έχει ως βασικό καθήκον, την εποπτεία της λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας που εφαρμόζεται από τη κλινική.

Μονάδα Εντατικής Θεραπείας – ΜΕΘ 150 150 Γενικό Νοσοκομείο Άρτας

Μονάδα Εντατικής Θεραπείας – ΜΕΘ

Πως θα ενημερωθώ για την κατάσταση του ασθενούς μου;

  • Ζητήστε κατά την εισαγωγή του συγγενή σας να πληροφορηθείτε τα ονόματα των ιατρών που θα τον φροντίσουν. 
  • Καθημερινά πριν το επισκεπτήριο, ο ιατρός που ανήκει στην ομάδα που παρακολουθεί τον ασθενή:
    • θα σας ενημερώσει σχετικά με την κατάσταση, την εξέλιξη και τα προβλήματα του ασθενούς 
    • θα απαντήσει στις ερωτήσεις σας με απλό και κατανοητό τρόπο προσπαθώντας να αποφύγει ιατρικές ορολογίες ή τιμές εργαστηριακών εξετάσεων.
  • Το ιατρικό απόρρητο καθώς και κανόνες ιατρικής δεοντολογίας δεν μας επιτρέπουν να δίνουμε πληροφορίες για τους ασθενείς μας από το τηλέφωνο. 
  • Μόνο σε περίπτωση ανάγκης ενημερώνεστε από μας τηλεφωνικά σχετικά με θέματα που αφορούν την νοσηλεία του ασθενούς
  • Ενημερώνεστε πάντα πριν την έξοδο του ασθενούς από την ΜΕΘ και συνεννοείστε σχετικά με αυτόν που σας ενημερώνει

Ελεγχος Λοιμωξεων

  • Πολλοί από τους ασθενείς της ΜΕΘ είναι ιδιαίτερα ευάλωτοι στις λοιμώξεις.
  • Προσπαθούμε συστηματικά να ελέγξουμε τις λοιμώξεις γι’ αυτό σας παρακαλούμε, πριν και αφού επισκεφθείτε τον ασθενή, να πλένετε τα χέρια σας με το αλκοολούχο διάλυμα που βρίσκεται στη διάθεσή σας στο χώρο αναμονής.
  • Παρακαλούμε μην επισκέπτεστε τον ασθενή σας εάν βήχετε ή είστε κρυωμένοι ή εμφανίζετε οποιαδήποτε άλλη λοίμωξη. Είναι επικίνδυνο για τον δικό σας ή τους άλλους ασθενείς.
  • Μη φέρνετε λουλούδια ή φυτά γιατί μπορεί να μεταφέρουν μικρόβια.

Γενικές Οδηγίες
Κατανοούμε ότι η νοσηλεία του συγγενούς σας στη ΜΕΘ σάς έχει αναστατώσει. Ευχόμαστε η νοσηλεία του να είναι σύντομη, όμως αρκετές φορές αυτή διαρκεί αρκετές ημέρες εβδομάδες ή σπάνια και μήνες.
Κατά τη διάρκεια της νοσηλείας του συγγενούς σας, θα χρειαστεί να είστε σωματικά και ψυχικά σε καλή κατάσταση. Σας συμβουλεύουμε να τρώτε και να κοιμάστε καλά.
Μην εξαντλείτε τον εαυτό σας με πολύωρη παραμονή στο νοσοκομείο. Μετά το επισκεπτήριο, επιστρέψτε στο σπίτι σας.
Να είστε σίγουροι ότι και τις υπόλοιπες ώρες της ημέρας και της νύκτας οι εργαζόμενοι στη ΜΕΘ θα συνεχίσουν να φροντίζουν σχολαστικά τον ασθενή σας.
Θα σας καλέσουμε τηλεφωνικά και θα σας κρατήσουμε ενήμερο οποτεδήποτε χρειαστούμε τη βοήθεια ή παρουσία σας κοντά μας.

 

 

Μετάβαση στο περιεχόμενο